الشروط و الأحكام و الخصوصية
عند الضغط على إتمام الشراء
يعتبر أنك وافقت على شراء المنتجات الموضحة في الطلب و كذلك شروط الضمان و الشحن و التوصيل و على كافة الشروط والأحكام
إن استخدام خدمات الموقع الإلكتروني متاحة فقط للأشخاص القادرين\nعلى تمثيل أنفسهم قانونياً وفق نظام المملكة العربية السعودية. لا يمكن للأشخاص\nغير القادرين على تمثيل أنفسهم قانونيا وفق نظام العقود المحلي استخدام خدمات\nالموقع الإلكتروني.
هذه الشروط والأحكام تعتبر سارية المفعول ولاغية لما قبلها من\nأشكال التمثيل التجاري أو الاتفاقيات الشفهية أو غيرها من المفاهمات مالم يخصص بهذا\nالشأن شروط اضافية خاصة بمنتج معين أو خدمة محددة.
يمكنكم الاستفادة من خدمة روبوت الرد الآلي عبر الواتس اب 0555907323
باستخدامك لخدمات الموقع الإلكتروني ستكون ملزماً باتباع بنود\nالشروط والأحكام.
v الحماية الأمنية\nللموقع الإلكتروني :
o لا يجوز لك بتاتاً أن\nتنتهك أو تحاول انتهاك الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني وذلك يتضمن وليس محصوراً\nبالآتي:
• \nالولوج إلى معلومات غير مخصصة لك أو الدخول إلى خادم الانترنت أو\nحسابٍ لست مخولاً باستخدامه بشكل رسمي.
• \nمحاولة استكشاف أو فحص أو اختبار مدى قدرة النظام أو الشبكة أو محاولة\nاختراق النظام الأمني أو مستويات الحماية دون أن تكون مخولاً بذلك.
• \nمحاولة التشويش أو التداخل على الخدمة المقدمة لأي مستخدم آخر أو مضيف\nأو شبكة أو مضيف وذلك يتضمن دون حصر نشر وإرسال الفيروسات الى الموقع الإلكتروني ،\nأو إثقال الموقع أو إرسال الرسائل المتسلسلة أو البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه\nأو أي وسيلة أخرى قد تضر بسلامة الشبكة.
• المحاكاة بغرض\nالتزوير لعنوان بروتوكول الانترنت أو عنوان البريد الإلكتروني أو أي جزء من عنوان\nالموقع الإلكتروني واستخدامها في أي بريد الكتروني أو مجموعة بريدية. إن\nالانتهاكات المضرة بالنظام أو أمن الشبكة سينتج عنها جزاءات مدنية وجنائية في أغلب\nالحالات.
إنك بهذا توافق على عدم استخدام موارد النظام من\nأجهزة أو برامج أو أي طريقة للتشويش أو التداخل أو محاولة التداخل مع سير عمل\nالموقع الإلكتروني أو أي نشاط أو خدمة يقدمها الموقع. سيقوم الموقع الإلكتروني\nبالتقصي عن النشاطات التي قد تنطوي على هذه الانتهاكات وسيقوم بالتعاون مع الجهات\nالقضائية المختصة لمقاضاة وتطبيق العقوبة اللازمة على الأشخاص الضالعين في مثل هذه\nالانتهاكات .
1. سياسة\nالشحن والتوصيل Shipping and delivery policy
عزيزي العميل إن من أهم أولياتنا تقديم أفضل الخدمات لكم و منها تسهيل\nطرق الشحن و التوصيل و لذلك تم التعاقد مع عدة شركات لتقديم خدمة الشحن و التوصيل\nللعملاء بحسب احتياجهم بحيث يمكنك اختيار أحد طرق الشحن المتاحة بحسب منطقتك :
ü 1- الشحن و التوصيل الى\nباب البناء في بعض المناطق المتاحة.
ü 2-الشحن الى منطقة\nالعميل و يستلم العميل طلبه من شركة الشحن بسعر أقل من الأول .
ü 3- التوصيل الى باب\nالبناء الى بعض المناطق التي نستطيع التوصيل لها عبر مناديب توصيل جنرال\nهوم & روكسل برسوم متفاوتة تختلف\nباختلاف المنطقة و المنتج و الكمية .
ü 4-كما نوفر للعملاء\nإمكانية اختيار استلام الطلبات بأنفسهم أيضاً .
v لا يوجد لدينا حاليا\nخدمة رفع المكيفات الى المنازل أو الأسطح و يكتفى بتوصيلها الى باب البناء فقط و\nالمندوب غير مهيأ و لا ملزم بذلك حاليا .
v كما أنه لا يوجد\nلدينا حاليا خدمة تركيب المكيفات المركزية و أما المكيفات المتحركة فيمكن للعميل\nالتنسيق مع البائع في إمكانية تركيب الأصناف في ورشتنا قبل التوصيل إن كان ممكنا\nأو لا بحسب وقتهم و يكون شرط التركيب مقيد في الفاتورة و غير ملزمين بتركيب اي جزء من المكيفات المتحركة ما لم يتم تثبيت ذلك في فاتورة المبيعات و مندوب التوصيل غير مهيأ أو ملزم بذلك حاليا.
يتم توصيل المنتجات الى العنوان المسجل بالفاتورة -إذا كانت شركة\nالشحن تخدم هذه المنطقة- و أما التوصيل عن طريق المناديب يكون بحسب الموقع الذي يتم\nإرساله للمندوب من قِبل العميل بشرط يكون موافقا للمنطقة المسجلة بالفاتورة و لا\nيختلف عنها و في حال كان التوصيل لقرية أو منطقة تابعة لمنطقة أخرى فينبغي توضيح\nذلك في ملاحظات الفاتورة عند الشراء .
في حال تم الطلب عن طريق المتجر الالكتروني و تم اختيار طريقة\nالدفع "تحويل بنكي" و لم يتم تحويل القيمة و إرسال إيصال التحويل لخدمة\nالعملاء فللشركة الحق في إلغاء الطلب بعد يوم واحد من تاريخ الطلب .
ü ضمان جميع الأجهزة\nالكهربائية سنتين من تاريخ الفاتورة و لا يشمل الضمان الكرتون بديل القش و لا\nالكسور و لا سوء الاستخدام .
ü \n يلزم وجود فاتورة الشراء\nللاستفادة من الضمان
ü لا يتم إرجاع القيمة\nإلا بعد استلام المنتج في أحد مستودعاتنا و إصدار فاتورة المرتجع لهذا الصنف و إرسال رقم حساب العميل في بنك الراجحي مع اسم صاحب الحساب الى مسؤول المتجر 0555130841 عبر الواتس.
ü تتحمل الشركة تكاليف\nالشحن و التوصيل في حال كان الخلل في المنتج و يتم تحديد موعد استلام المنتج بحسب\nجدول مواعيد مناديب التوصيل أو يتم إرسال المنتج مع شركة الشحن بعد التواصل مع\nمسؤول الصيانة أو البائع .
ü شروط تبديل الغطاس :
\nأ- \nاستعماله في مياه الخزانات النظيفة.
\nب- \nعدم قطع الفيش الأصلي أو فك الغطاس أو العبث به.
\nت- \nعدم ربط العوامة بالسلك لتشغيله بدون ماء.
\nث- عدم إنزاله في الماء\nبواسطة سلك الكهرباء واستعمال حبل خارجي أو أي وسيلة أخرى.
\nج- \nعدم استعمال الغطاس بخزانات عميقة أو آبار، الحد الأقصى لنزول الغطاس\n(5) متر.
\nح- كشف المحل على الغطاس\nعند استلامه من العميل وتجربته بالكهرباء ومعاينة الغطاس من الخارج ومن الأسفل من\nأجل التأكد فيما إذا استخدم لغير الأغراض السابقة.
تكون صيانة الأجهزة المتحركة و الصغيرة في مقر الصيانة التابعة لأحد\nفروعنا و أما المكيفات المركزية يتم طلب موعد صيانة عن طريق الاتصال بمسؤول\nالصيانة في الرياض أو القصيم و يتم تحديد موعد الصيانة من قبلهم فقط .
القصيم : 0555133968 - الرياض\n: 0555133795
a. في حال كان المنتج\nغير مركزي و العميل خارج مناطق مراكز الصيانة الخاصة بالشركة ينبغي للعميل أن يرسل\nالصنف مع شركة الشحن بعد التواصل مع مسؤول الصيانة وتتحمل الشركة رسوم الشحن إذا كان المكيف داخل فترة الضمان ومطابق لشروطه ويتحمل العميل الرسوم بخلاف ذلك .
b. في حال كان المنتج\nمركزي فيتم تحديد موعد من قبل مسؤول الصيانة بحسب جدول الفنيين عنده و يتم احتساب رسوم على خروج الفني و لو لم يتم إصلاح المكيف و\nيتم تحديدها مع مسؤول الصيانة
c. يتم تحديد قيمة قطع\nالغيار و أجور الصيانة من قبل مسؤول الصيانة أو فني الصيانة بعد الاطلاع على المنتج .
d. \nيُنصح بتغطية المكيف من أشعة الشمس حفاظا على المنتج و لكي تزيد كفاءة\nالتبريد .
يمكنكم الاستفادة من خدمة روبوت الرد الآلي عبر الواتس اب 0555907323
و للاطلاع و زيادة المعلومات يمكنكم الدخول الى الملف الرئيسي من خلال الرابط : https://drive.google.com/file/d/189vbTA0O5xHEshV7WX_D1QKfncHTEFnI/view?usp=sharing